HOMESUPPORT KundenserviceGarantieinformation
CERAGEM Kunden sind berechtigt Ersatzteile und einen Kundenservice für defekte Materiale, Teile und Arbeitskraft während der Garantiezeit von 2 Jahren (ab dem Kauftag) in Anspruch zu nehmen.
CERAGEM kann die Garantiezeit verkürzen, wenn das Produkt Gegenstand häufigen Gebrauchs ist oder nicht für den privaten; sondern für geschäftliche Zwecke genutzt wird.
CERAGEM Eingeschränkte Garantieerklärung
 
CERAGEM Co., Ltd. stellt die Produktgarantie entsprechend anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen zur Verfügung.
Das Produkt, das Sie von einem autorisierten CERAGEM-Händler gekauft haben, ist während der Garantiefrist von Materialdefekten und fehlerhaften Arbeitsleistungen unter normalem Gebrauch voll garantiert.
Sie haben lediglich während der Garantiezeit das Recht auf Service ohne Gebühren, was Teile und Arbeitsleistung betrifft, wenn das Produkt ab dem Kaufdatum weniger als 2 Jahre alt ist und wenn das Produkt unter vollkommen normalen Umständen nicht beschädigt wurde.
Die Dauer der Garantieleistung kann sich auf 1 Jahr reduzieren, nach Wahl von CERAGEM, wenn das Produkt entweder mehr als häufig oder aber für geschäftliche Zwecke in irgendeiner Form genutzt worden ist.
Um den Service und die kontinuierliche Kundenzufriedenheit zu beschleunigen, überprüfen Sie bitte, ob einige der nachfolgenden Probleme bereits vorab gelöst werden können, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren. Andernfalls können zusätzliche Gebühren für die nachfolgenden Dienste erhoben werden. Das Produkt selbst könnte nicht defect sein,
daher nehmen Sie bitte folgende Punkte zur Kenntnis:
Das Produkt ist nicht an einer Steckdose von 220-240 Volt angeschlossen.
Die Kabel des Produktes sind nicht richtig angeschlossen.
Das Produkt wurde vom Kunden unsachgemäß aufgebaut oder angeschlossen.
Der Kunde selbst kann für die Störungen und Beschädigungen des Produktes verantwortlich sein, wenn...
ein Nicht-Fachmann beauftragt wurde, um das Produkt zu reparieren oder modifizieren.
der Käufer versucht hat, das Produkt selbst auseinander zu nehmen oder Teile umzuplatzieren.
Beschädigungen und Störungen durch falsche Anwendung, Misshandlung oder fahrlässige Handhabung des Produktes entstanden sind.
Beschädigungen durch Naturkatastrophen entstanden sind.
Gegenstände wie Platten, die Projektorverkleidung oder der Gürtel durch den alltäglichen Gebrauch abgenutzt wurden.
Diese Garantie beginnt ab dem Datum des Kaufes, der auf dem Kaufbeleg und/oder dem Kaufvertrag festgehalten ist. Sie ist nur für den Kunden gültig, der das Gerät selbst gekauft hat, d.h. die Garantie ist nicht übertragbar z.B. auf Personen, die das Produkt anschließend vom Originalkäufer erworben haben. Ausgenommen es wurde ausdrücklich in der Garantie dargelegt, gibt CERAGEM keine anderen Garantien, weder zu Personen des Verkäufers noch zu anderen Personen, die autorisiert sind, zusätzliche Garantien zu Leuten außer den oben genannten zu geben oder die Dauer der Garantie über die oben genannten Fristen hinaus auszuweiten. Die Garantiekarte ist nicht gültig, wenn sie nicht von Ceragem ausgestellt worden ist oder die Garantie abgelaufen ist.